Aviso
de Privacidad de Mandi Telecom
Identidad y Domicilio del Responsable
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los
Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás legislación aplicable, Mandi
Telecom, (en lo sucesivo Mandi Telecom) en su carácter de Responsable, con
domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Calle Santa Paula
151-2 Col. La Providencia, Coacalco Edo de Mex. C.P. 55710, está obligado al
tratar los Datos Personales que recaba de usted, a observar los principios de
licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad,
proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley. Por lo anterior, Mandi
Telecom pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad
de que usted, en su carácter de Titular, conozca los alcances y condiciones del
Tratamiento de sus Datos Personales garantizando su derecho a la
autodeterminación informativa.
Definiciones
Aviso de Privacidad: El presente documento que ponemos a su
disposición, ya sea de manera física, electrónica o en cualquier otro formato.
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona
física identificada o identificable.
Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la
esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a
discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.
Derechos ARCO: Derechos de los Titulares, consistentes en el Acceso,
Rectificación, Cancelación y Oposición de sus Datos Personales.
Días: Días hábiles
Encargado: La persona física o jurídica que sola o conjuntamente con
otras trate Datos Personales por cuenta de Mandi Telecom
Grupo Empresarial: Conjunto de personas morales organizadas bajo
esquemas de participación directa o indirecta del capital social, en las que
una misma sociedad mantiene el control de dichas personas morales.
Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares
Reglamento: El Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares.
Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide
sobre el tratamiento de tus Datos Personales, que para efectos del presente
Aviso de Privacidad será Mandi Telecom.
Titular: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.
Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos
Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso,
manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales.
Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta
del Responsable o Encargado del Tratamiento.
Datos Personales que se recaban
• Del Titular: nombre, número telefónico fijo y móvil, correo
electrónico, domicilio, firma autógrafa, Registro Federal de Contribuyentes
(RFC), fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, Clave Única de Registro de
Población (CURP), y la información sobre la navegación y el comportamiento del
usuario en internet así como con aplicaciones móviles.
• De las referencias personales del Titular: nombre, número telefónico
fijo y móvil, correo electrónico, domicilio, firma autógrafa, fecha de
nacimiento, edad, (estos Datos Personales son otorgados a Mandi Telecom por el
propio Titular con el consentimiento de las personas físicas Titulares de
dichos Datos Personales).
Datos Personales Sensibles que se recaban
• Imagen en video o fotografía, grabaciones de voz, firma digital,
información fiscal, huella dactilar (según corresponda), reconocimiento facial
(según corresponda), datos patrimoniales o financieros como lo son: nombre del
titular de tarjetas de débito y crédito, fechas de vencimiento de tarjetas de
débito y crédito y números de tarjeta de débito y crédito, así como el
historial crediticio.
De qué manera recabamos tus Datos Personales
Los Datos Personales serán obtenidos directamente por alguno de
nuestros factores, dependientes, representantes comerciales, sistemas
tecnológicos y aplicaciones informáticas, de manera presencial o a través de
internet. Mandi Telecom recaba sus Datos Personales al momento que usted
solicita servicios de manera presencial o a través de medios tecnológicos,
cuando intercambia correos electrónicos, llamadas o video llamadas con nuestros
representantes comerciales o Encargados autorizados, cuando ejerce sus Derechos
ARCO, cuando realizamos auditorías a nuestros proveedores, cuando reporta un
incidente relacionado con los productos y servicios que ofrecemos, cuando usted
visita nuestras instalaciones, nuestros sitios web y redes sociales de Mandi
Telecom, cuando los Titulares previo consentimiento otorgado al Titular nos
proporciona sus Datos Personales a manera de referencia personal, cuando
solicitamos una consulta a su historial crediticio, cuando recabamos sus Datos
Personales a través de la tecnología “cookies” y “web beacons” que nos permite
personalizar los anuncios que aparecen en nuestros sitios web y los de
terceros, así como recabar registro de las páginas y los anuncios a los que
accede, o manejar una campaña publicitaria, cuando accede a los sitios web o a
aplicaciones móviles donde recabamos la identificación única del dispositivo
electrónico, la dirección IP, la información del sistema operativo del
dispositivo electrónico, el operador y los datos de su ubicación.
Tratándose de controles biométricos, sus Datos Personales le serán
requeridos físicamente en nuestras instalaciones.
Por motivos de seguridad, nuestras instalaciones cuentan con sistema
de circuito cerrado de televisión (cámaras de seguridad) que podrán grabar su
imagen así como la toma de fotografías. Además, el servicio de atención
telefónica cuenta con la posibilidad de grabar llamadas a fin de garantizar la
calidad del servicio
Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Finalidades primarias
Los Datos Personales que Mandi Telecom recaba serán utilizados para lo
siguiente:
• Cumplir con las obligaciones legales, contractuales y/o
extracontractuales que se deriven de la relación jurídica entre usted y Mandi
Telecom.
• Permitir a Mandi Telecom prestarle correctamente los servicios que
le son propios y/o prestarle correctamente servicios de terceros (cuando se
trata de una reventa o distribución).
• Permitir a Mandi Telecom contactarlo y hacer de su conocimiento
cualquier modificación a los términos y condiciones aplicables a la prestación
de servicios propios y/o de terceros como pudieran ser modalidades, paquetes,
precios, condiciones de pago, facturación, niveles de servicio, características
de los servicios, funcionalidades y garantías.
• Permitirle a Mandi Telecom cumplir con todas las obligaciones que le
imponga la legislación de tiempo en tiempo en el desarrollo de sus actividades
comerciales
• Realizar labores y actividades de cobranza
• Brindarle acceso a sitios o eventos específicos dentro de nuestras
instalaciones.
• Identificar a los Titulares y a las referencias personales de los
Titulares a través de los documentos de identificación, con la finalidad de
brindar certeza jurídica a la relación existente entre usted y Mandi Telecom.
• Permitirle a Mandi Telecom mejorar sus productos y servicios a
través del análisis de atención de incidentes relacionados con productos y
servicios propios y/o de productos y servicios de terceros cuando se trata de
una reventa o distribución.
• Permitir a Mandi Telecom mejorar sus sistemas de seguridad física y
tecnológica.
• Proporcionar a las autoridades competentes sus Datos Personales
incluidos audio, video y/o biométricos que sean requeridos mediante
requerimiento debidamente fundado y motivado.
• Videollamadas de servicio.
Finalidades secundarias.
Los Datos Personales que Mandi Telecom recaba serán utilizados para lo
siguiente:
• Encuestas de calidad
• Minería de datos
• Fines promocionales, estadísticos, publicitarios, informativos,
prospección comercial y de mercadotecnia.
En caso de que usted no desee que los Datos Personales proporcionados
se utilicen para los fines secundarios deberá manifestar su negativa a través
del ejercicio de los Derechos ARCO aquí descritos. Lo anterior, en el entendido
de que el ejercicio de sus Derechos ARCO respecto estas finalidades no podrá ser
motivo para que Mandi Telecom le niegue la prestación de los productos y/o
servicios que usted solicita.
Para las finalidades establecidas en este apartado, el titular de los
datos cuenta con 5 días hábiles para manifestar su negativa después de iniciar
la relación comercial, independientemente de estos días en cualquier momento
del tratamiento, el titular puede manifestar su negativa a través de los
Derechos ARCO.
Sus Datos Personales incluidos los Datos Personales Sensibles, Datos
Patrimoniales, Datos Financieros y Datos Biométricos, serán almacenados en
México o en un país distinto, en estricto apego a las finalidades aquí
establecidas.
Mandi Telecom hace de su conocimiento que de conformidad con los
artículos 189 y 190 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, Mandi
Telecom está obligado a registrar y conservar información relacionada con el
uso de los servicios de Telecomunicaciones.
Transferencia de Datos Personales a terceros.
Los Datos Personales proporcionados por usted pueden ser transferidos a
y/o tratados por personas distintas al Responsable, con el objeto de cumplir
con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad. De igual
manera, los Datos Personales proporcionados por usted pueden ser transferidos
y/o tratados por las empresas que forman parte del Grupo Empresarial de Mandi
Telecom. Además, Usted reconoce y acepta que Mandi Telecom podrá dar a conocer
los Datos Personales proporcionados a las autoridades gubernamentales
competentes que así lo soliciten mediante requerimiento escrito debidamente
fundado y motivado. Además, se le informa que en el marco de la relación
contractual o comercial que usted mantenga con Mandi Telecom, éste podrá
compartir los Datos Personales que usted proporciona a cualquier otra entidad
pública o privada en relación con la prestación de sus servicios contratados.
Usted podrá manifestar, en cualquier momento, su negativa para que Mandi
Telecom transfiera a terceros sus Datos Personales mediante el ejercicio de los
Derechos ARCO aquí señalados, a través de los medios establecidos para tal
efecto en el presente Aviso de Privacidad, su negativa a la transferencia de
sus Datos Personales podría traer como consecuencia la terminación del servicio
contratado, cuando dicha transferencia sea estrictamente necesaria para la
prestación de los servicios.
Protección de los Datos Personales.
Mandi Telecom adoptará todas las medidas de seguridad, ya sean
administrativas, técnicas, tecnológicas y/o físicas que permitan proteger sus
Datos Personales a efecto de evitar, cualquier daño o corrupción de la
información, pérdida, alteración, robo o uso indebido, así como el acceso,
divulgación, modificación o destrucción no autorizadas.
Divulgación de los Datos Personales permitida por Ley.
Usted reconoce que es posible que Mandi Telecom tenga que divulgar sus
Datos Personales en virtud de alguna disposición de Ley, procedimiento
judicial, administrativo, acción legal, y/o por alguna solicitud hecha por
alguna autoridad gubernamental competente a través de una orden fundada y
motivada.
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los Datos
Personales.
Usted, en su carácter de Titular de los Datos Personales, podrá
limitar en cualquier momento el uso o divulgación de los Datos Personales proporcionados
a través del ejercicio de los Derechos ARCO que aquí se señalan.
Además, se hace de su conocimiento que existen otros mecanismos para
limitar el uso o la divulgación de los Datos Personales proporcionados a Mandi
Telecom, como lo son el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la
Información y Protección de Datos Personales (INAI), el Registro Público para
Evitar Publicidad (REPEP) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) de
los cuales puede consultar mayor información en las páginas web de dichas
dependencias.
Uso de Cookies.
En http://www.manditelecom.com (paginas a través de las
cuales usted puede consultar los servicios y ofrecimientos de Mandi Telecom) se
implementó el uso de “cookies” y otras tecnologías de publicidad como “web
beacons” para recopilar datos y direcciones IP de los usuarios o visitantes;
gracias a estas herramientas Mandi Telecom entiende mejor el comportamiento de
nuestros usuarios o visitantes con el objeto de ofrecerles contenido
personalizado, de acuerdo a los servicios y soluciones que brinda Mandi Telecom.
Es importante señalar que, de ninguna manera, con el uso de cookies se extrae
información de su computadora que pudiera vulnerar a nuestros clientes o
visitantes.
Derechos ARCO.
En términos de lo establecido por la Ley y el Reglamento usted cuenta
con los siguientes Derechos ARCO: “Acceso, Rectificación, Cancelación y
Oposición” sobre los Datos Personales proporcionados a Mandi Telecom, por lo
que usted podrá oponerse o revocar su consentimiento para el tratamiento o
transferencia de los mismos, en cualquier momento, siempre que no exista algún
impedimento legal. Usted podrá ejercer cualquiera de los Derechos ARCO mediante
la presentación de un escrito libre, debidamente firmado, el cual puede hacer
llegar a la siguiente dirección de correo electrónico: vmellado@Mandi Telecomomsasi.com,
o bien presentarlo en el domicilio señalado en el presente Aviso de Privacidad
en horario de oficina de 9:00 a 19:00 horas.
Con base en el artículo 32 de la Ley, Mandi Telecom comunicará al
titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que
se recibió la solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u oposición, la
determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga
efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que
se comunica la respuesta.
Información y/o documentos necesarios para el ejercicio de derechos
ARCO.
• Solicitud escrita que especifique el Derecho ARCO que desea ejercer
(Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), donde además se señale el
nombre del Titular de los Datos Personales respectivos.
• Copia de los documentos de acreditación del Titular de los Datos
Personales o de su Representante:
• El Titular de los Datos Personales acreditará su identidad
adjuntando algún documento de identificación oficial vigente escaneado (IFE,
INE o pasaporte).
• El representante o apoderado legal del Titular de Datos Personales
deberá acreditar su personalidad adjuntando instrumento público o carta poder
firmada ante dos testigos, o declaración en comparecencia personal del Titular
de los Datos Personales.
• Datos de contacto (nombre completo y correo electrónico) del Titular
de los Datos Personales y medio por el cual Mandi Telecom podrá contactarlo
para recibir las notificaciones y/o cualquier respuesta relacionada con su
solicitud.
• Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los
que se ejerce alguno de los Derechos ARCO antes mencionados.
• Cualquier información complementaria, elemento o documento que
facilite la localización de los Datos Personales proporcionados (por ejemplo el
Servicio adquirido).
El correo mencionado es única y exclusivamente para la solicitud y
atención de Derechos ARCO. Cualquier otro tipo de solicitud no tendrá respuesta
y queda a discreción del solicitante dirigirla al área correspondiente.
Procedimientos específicos para el ejercicio de los Derechos ARCO.
En términos de lo establecido por el Artículo 35 de la Ley y el 93 del
Reglamento, Mandi Telecom le informa que el ejercicio de los Derechos ARCO es
sencillo y gratuito, debiendo el Titular de los Datos Personales proporcionados
cubrir únicamente los gastos de envío, reproducción y, en su caso,
certificación de documentos, salvo la excepción prevista en la Ley.
Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de
recuperación del material correspondiente y el gasto de envío correspondiente.
Revocación del consentimiento.
Usted puede presentar a Mandi Telecom la revocación de su
consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales proporcionados
mediante el envío de una solicitud escrita a la siguiente dirección de correo
electrónico datospersonales@Mandi Telecom.com a través de la cual se le
brindará mayor información.
De conformidad con lo establecido por el Articulo 32 de la Ley, Mandi
Telecom comunicará la determinación adoptada respecto a la solicitud de
revocación, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados a partir de la
fecha en que se recibió la solicitud correspondiente. En caso de que resulte
procedente la revocación de consentimiento, esta se hará efectiva dentro de los
15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunicó la determinación
correspondiente.
En términos de lo establecido por el Artículo 35 de la Ley y el 21 de
su reglamento, Mandi Telecom le informa que la revocación de su consentimiento
es sencillo y gratuito.
Cambios al Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios,
alteraciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de
cambios en la estructura, operación y los servicios prestados por Mandi Telecom;
de cambios, actualizaciones y la implementación de mejores prácticas de
privacidad; de cambios en el modelo de negocio de Mandi Telecom, o por otras
causas. Mandi Telecom se reserva el derecho de modificar, cambiar, alterar y/o
actualizar el presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento, en cuyo caso
se hará de su conocimiento a través de la página http://www.manditelecom.com/site/avisodeprivacidad.html
Mandi Telecom pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad en
sus tiendas y centros de atención al público, así como en la siguiente
liga http://www.manditelecom.com/site/avisodeprivacidad.html
Usted otorga su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos
Personales en el momento en que Mandi Telecom recaba sus Datos Personales, para
cumplir con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y/o
al momento de manifestar su voluntad a través de los medios físicos,
electrónicos o biométricos que en su caso correspondan, atento a lo anterior,
usted reconoce que se le ha dado a conocer el presente Aviso de Privacidad y
otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus Datos Personales,
incluidos los Datos Personales Sensibles, Datos Patrimoniales, Datos
Financieros y Datos Biométricos.
Fecha de actualización: 31 de mayo de 2023